괌에서 렌터카 사고나 고장이 발생하면 사람의 안전을 확보하고 현장에서 올바르게 신고하는 것이 가장 중요합니다. 임의로 수리하거나 사고를 신고하지 않으면 보상 적용에 영향을 줄 수 있습니다.
TAICO 현행 약관은 사고 발생 즉시 현장에서 911과 TAICO에 연락하고 Guam Police Department(GPD)의 사건 번호를 제출하도록 규정합니다. 고장, 타이어, 열쇠, 배터리 문제도 차량에 손대기 전에 TAICO에 연락하세요.
긴급 상황의 기본 순서
- 인명과 안전 우선:부상자, 화재, 연기, 연료 누출, 즉각적인 교통 위험이 있으면 911에 전화합니다.
- 차를 함부로 움직이지 않기:사고 후에는 911 상담원이나 경찰의 지시를 따릅니다. 고장이라면 가능한 범위에서 교통과 분리된 곳에 세우고 비상등을 켭니다.
- TAICO에 연락:계약서의 번호를 우선 사용합니다. TAICO Main Office는 +1-671-646-0543입니다.
- 위치와 상황 설명:도로명, 주변 건물이나 지도 위치, 차량 번호, 경고등, 부상 여부를 알립니다.
- 정보 보존:안전할 때만 차량, 주변, 번호판, 도로 상태와 손상을 촬영합니다.
사고가 발생했을 때
가벼운 접촉처럼 보여도 현장에서 911과 TAICO에 연락하세요. TAICO 약관은 사고가 발생한 시간과 장소에서 경찰에 신고해야 하며, 신고하지 않으면 포함·구매한 보상이 무효가 될 수 있다고 안내합니다.
- 정차 후 부상자와 주변 위험을 확인합니다.
- 911에 위치, 부상 여부와 차량 수를 알립니다.
- TAICO에 즉시 연락합니다.
- 상대 운전자의 이름, 연락처, 면허증, 번호판, 보험 정보를 확인합니다.
- 안전한 위치에서 현장과 손상을 촬영합니다.
- GPD 사건 번호(case number)를 받아 TAICO에 제출합니다.
현장에서 과실이나 지불을 약속하지 말고 경찰과 TAICO에 사실만 설명하세요. 견인이 필요해도 직접 업체를 부르지 말고 TAICO의 지시를 받으세요. 현행 약관상 견인 및 보관 관련 비용을 임차인이 부담할 수 있습니다.
펑크·타이어 경고등·심한 진동
차가 한쪽으로 쏠리거나 심하게 떨리고 타이어 경고등이 켜지면 급제동과 급조향을 피하면서 감속합니다. 계속 운전하지 말고 안전한 주차장이나 교통에서 충분히 떨어진 곳에 세운 뒤 TAICO에 연락하세요.
직접 타이어를 교체하거나 실런트를 넣지 말고 직원의 지시를 기다립니다. 타이어 손상과 출동 서비스에는 비용이 발생할 수 있으며, 선택형 타이어 보상에도 적용 시간 등 조건이 있습니다. 계약서를 확인하세요.
시동이 걸리지 않거나 배터리가 방전됐을 때
변속기가 P인지, 브레이크를 밟았는지, 키가 차량 안에 있는지를 한 번 확인합니다. 그래도 시동이 걸리지 않으면 반복 시도를 멈추고 TAICO에 연락하세요.
다른 차량으로 점프 스타트를 하거나 엔진룸을 조작하고 부품을 분리하지 마세요. TAICO 약관은 임차인의 엔진 조작을 금지합니다. 전조등 미소등처럼 임차인 행동으로 배터리가 방전된 경우 출동 비용이 발생할 수 있습니다.
열쇠를 차 안에 두었거나 분실·침수했을 때
창문이나 문을 억지로 열지 말고 TAICO에 즉시 연락합니다. 분실 신고가 접수되면 보안을 위해 새 열쇠 절차가 시작될 수 있어, 나중에 원래 열쇠를 찾아도 비용이 발생할 수 있습니다. 신고 전 주머니, 가방, 좌석 주변을 침착하게 한 번 확인하세요.
스마트키가 바다나 수영장에서 젖었다면 버튼을 반복해서 누르거나 분해하지 말고 상황을 설명하세요.
도난·차량 침입·고의 파손
차량이 없거나 창문이 깨지고 실내가 어질러져 있다면 현장을 함부로 만지지 말고 911과 TAICO에 연락하세요. 주변이 위험하면 밝고 사람이 있는 곳으로 이동합니다. 도난 물품, 마지막 확인 시각과 주차 위치를 정리해 알리세요.
TAICO 현행 약관상 차량 도난, 뺑소니 손상, 깨진 창문과 차량 침입은 보상 제외 또는 임차인 부담이 될 수 있습니다. 선택 보상에 가입했더라도 모든 비용이 자동 면제되는 것은 아닙니다.
스콜·침수·태풍
수심을 알 수 없는 물길에는 들어가지 말고 시야가 나쁘면 안전한 주차 공간에서 기다리세요. 태풍이 접근하면 TAICO 안내에 따라 해일과 비산물 위험이 적은 곳으로 차량을 옮깁니다. 현행 약관은 자연재해 손상을 포함·구매 보상에서 제외하며 태풍 보험이 없다고 안내합니다.
길을 잃었을 때
운전 중 휴대전화를 조작하지 말고 안전한 주차 공간에 세운 뒤 내비게이션을 확인하세요. 차로, 교차로 주변이나 좁은 갓길에 갑자기 멈추지 마세요. 통신이 불안정할 수 있는 곳은 숙소와 TAICO 영업소 위치를 미리 저장해 두면 좋습니다.
연락 전에 준비할 정보
- 계약자 이름과 렌터카 계약서
- 차종, 색상, 번호판 또는 차량 번호
- 현재 위치, 도로명, 주변 표지물
- 경고등, 소리, 냄새와 보이는 손상
- 사고 시 상대 차량 정보와 GPD 사건 번호
- 연락 가능한 전화번호
자주 묻는 질문
작은 긁힘도 신고해야 하나요?
네. 새로 생긴 긁힘이나 찌그러짐을 발견하면 TAICO에 알리세요. 다른 차량이나 물체와 접촉했다면 사고로 보고 현장에서 911에도 연락합니다.
직접 견인차나 수리업체를 불러도 되나요?
피하세요. 먼저 TAICO의 지시를 받아야 하며 승인 없는 수리나 이동은 비용과 보상 판단에 영향을 줄 수 있습니다.
사고 후 차가 움직이면 그대로 반납해도 되나요?
안 됩니다. 외관만으로 안전 여부를 판단할 수 없습니다. 현장에서 911과 TAICO에 연락해 지시를 따르세요.
정리
안전 확보 → 필요 시 911 → TAICO 연락 → 현장과 정보 기록 → 지시 따르기 순서를 기억하세요. 임의 수리, 무단 견인과 사고 미신고는 피해야 합니다.
확인 자료: Guam Police Department 공식 사이트, TAICO ‘Terms and Conditions’. 비용, 보상 및 출동 조건은 계약에 따라 다르므로 실제 렌터카 계약서가 우선합니다.
