關島租車故障排除完整指南｜事故、拋錨、爆胎處理方式

在關島遇到租車事故或故障時，最重要的是先保護人員安全、確保現場安全並正確通報。自行修車或未通報事故，可能影響補償的適用。

TAICO現行條款要求事故發生後立即在現場撥打911並聯絡TAICO，之後向公司提供Guam Police Department（GPD）的案件編號。故障、輪胎、鑰匙或電瓶問題，也請在改動車輛前先聯絡TAICO。

緊急狀況的基本順序

1. 人身安全優先：有人受傷、起火、冒煙、漏油或有立即的交通危險時，撥打911。
2. 不要擅自移車：事故後依911接線員或警察指示處理。故障時僅在合理安全的情況下駛離車流，並開啟警示燈。
3. 聯絡TAICO：優先使用合約上的電話。TAICO Main Office為+1-671-646-0543。
4. 清楚說明位置與狀況：提供道路、附近建物或地圖定位、車輛編號、警示燈和傷者資訊。
5. 保存資料：僅在安全時拍攝車輛、周圍、車牌、道路狀況與損傷。

發生事故時

即使看起來只是輕微碰撞，也要從現場撥打911並聯絡TAICO。TAICO條款要求在事故發生當時、當地報警；若未通報，附帶或購買的補償可能失效。

1. 不要移動車子：即使擋住道路，也請保持原狀，直到警察查看現場。只有在警察指示時才移車。
2. 立刻撥打911：即使損傷很小也要報案，並說明地點、傷者情況與車輛數。
3. 聯絡TAICO：報警後立刻來電，告訴我們所在位置與發生事故。員工可能會到現場協助。
4. 拍照：拍下事故現場、雙方車輛的損傷，以及對方車輛的車牌。
5. 等待警察：警察抵達前請留在現場，並依照警察的指示。
6. 取得案件編號：取得GPD案件編號（case number）（通常寫在紙上），並告知TAICO。
7. 填寫事故報告：警方調查結束後，請到TAICO門市填寫書面事故報告，並帶上案件編號。

不要在現場承諾賠償或自行判定責任，只向警察與TAICO陳述事實。車子無法行駛而需要拖吊時，請拜託拖吊車司機把車拖到TAICO門市。拖吊費用請直接付給拖吊車司機。

爆胎、胎壓警示或強烈震動

方向盤偏向一側、車身強烈震動或出現輪胎警示時，避免急煞與急轉，逐漸減速。不要繼續行駛，請停到安全停車場或與車流充分分隔的位置，再聯絡TAICO。

除非工作人員明確指示，否則不要自行換胎或注入補胎劑。輪胎損壞與道路救援可能收費。

無法發動或電瓶沒電

先確認一次排檔位於P、已踩煞車，而且鑰匙在車內。仍無法發動時，不要反覆嘗試，請聯絡TAICO。

不要使用其他車輛跨接啟動、操作引擎室或拆卸零件。TAICO條款禁止承租人碰觸引擎。若因忘記關燈等承租人行為造成電瓶沒電，可能產生救援費用。

在飯店退房後於車內等深夜班機時，引擎熄火時請不要開著車燈、收音機或車內燈，以免電瓶沒電。

晚上6點30分以後，員工可能無法到場協助，請避免在深夜前往偏僻地區。車子故障時請立刻聯絡TAICO並依照指示處理。我們可能會請您把車停在安全的地方並上鎖，再自費搭計程車回市區。未經TAICO同意，請不要把車子留在原地離開。

鑰匙鎖在車內、遺失或泡水

不要強行撬開車窗或車門，請立即聯絡TAICO。鑰匙一旦通報遺失，TAICO可能基於防盜開始安排新鑰匙；即使之後找到原鑰匙，仍可能產生費用。通報前先冷靜檢查一次口袋、包包和座椅周圍。

智慧鑰匙在海邊或泳池泡水時，不要反覆按鍵或自行拆開，直接說明發生的情況。

失竊、車內遭竊或蓄意破壞

車輛不見、車窗破裂或車內被翻動時，不要任意碰觸現場，並聯絡911與TAICO。若周圍不安全，移動到明亮且有人之處。整理失竊物品、停車位置及最後看到車輛的時間。

依TAICO現行條款，車輛失竊、肇事逃逸損傷、破窗和車內遭竊可能不在補償範圍，或仍由承租人負擔。加購補償並不代表所有費用自動免除。

熱帶陣雨、淹水與颱風

無法判斷水深時不要駛入，能見度差時到安全停車處等待。颱風接近時依TAICO指示，將車移到較少風暴潮與飛散物風險的位置。TAICO現行條款將自然災害損傷排除於附帶及加購補償外，並說明未提供颱風保險。

迷路時

不要在駕駛中操作手機，先停入安全停車場再查看導航。切勿突然停在車道、路口附近或狹窄路肩。前往訊號可能不穩的地區前，可先儲存住宿地點和TAICO門市位置。

聯絡前準備的資料

• 承租人姓名與租車合約
• 車種、顏色、車牌或車輛編號
• 目前位置、道路與附近地標
• 警示燈、聲音、氣味與可見損傷
• 事故對方車輛資料與GPD案件編號
• 可回電的電話號碼

常見問題

小刮痕也要通報嗎？

要。發現新的刮痕或凹痕時請通知TAICO；若曾碰到其他車輛或物體，應視為事故並從現場撥打911。

可以自己叫拖吊或找修車廠嗎？

請不要自行找修車廠，先聯絡TAICO並依照指示處理；未授權的維修可能影響費用與補償判定。拖吊車到場時，請拜託司機把車拖到TAICO門市（拖吊費直接付給拖吊車司機）。

事故後車子看起來能開，可以直接還車嗎？

不可以。僅看外觀無法判定安全性。請在現場聯絡911與TAICO並遵從指示。

總結

請記住：確保安全 → 必要時撥911 → 聯絡TAICO → 記錄現場與資料 → 遵從指示。避免自行修理或隱瞞事故。

資料來源：Guam Police Department官方網站、TAICO「Terms and Conditions」。費用、補償與救援條件依合約而異，請以實際租車合約為準。