在關島遇到租車事故或故障時，最重要的是先保護人員安全、確保現場安全並正確通報。自行修車或未通報事故，可能影響補償的適用。
TAICO現行條款要求事故發生後立即在現場撥打911並聯絡TAICO，之後向公司提供Guam Police Department（GPD）的案件編號。故障、輪胎、鑰匙或電瓶問題，也請在改動車輛前先聯絡TAICO。
緊急狀況的基本順序
- 人命優先：有人受傷、起火、冒煙、漏油或有立即的交通危險時，撥打911。
- 不要擅自移車：事故後依911接線員或警察指示處理。故障時僅在合理安全的情況下駛離車流，並開啟警示燈。
- 聯絡TAICO：優先使用合約上的電話。TAICO Main Office為+1-671-646-0543。
- 清楚說明位置與狀況：提供道路、附近建物或地圖定位、車輛編號、警示燈和傷者資訊。
- 保存資料：僅在安全時拍攝車輛、周圍、車牌、道路狀況與損傷。
發生事故時
即使看起來只是輕微碰撞，也要從現場撥打911並聯絡TAICO。TAICO條款要求在事故發生當時、當地報警；若未通報，附帶或購買的補償可能失效。
- 停車並確認傷者與周圍危險。
- 向911提供地點、傷者情況與車輛數。
- 立即通知TAICO。
- 確認對方姓名、聯絡方式、駕照、車牌與保險資料。
- 從安全位置拍攝現場與損傷。
- 取得GPD案件編號（case number）並交給TAICO。
不要在現場承諾賠償或自行判定責任，只向警察與TAICO陳述事實。需要拖吊時也不要自行叫車，應先取得TAICO指示。依現行條款，相關拖吊與保管費可能由承租人負擔。
爆胎、胎壓警示或強烈震動
方向盤偏向一側、車身強烈震動或出現輪胎警示時，避免急煞與急轉，逐漸減速。不要繼續行駛，請停到安全停車場或與車流充分分隔的位置，再聯絡TAICO。
除非工作人員明確指示，否則不要自行換胎或注入補胎劑。輪胎損壞與道路救援可能收費；加購的輪胎補償也可能有適用時段等限制，請查看合約。
無法發動或電瓶沒電
先確認一次排檔位於P、已踩煞車，而且鑰匙在車內。仍無法發動時，不要反覆嘗試，請聯絡TAICO。
不要使用其他車輛跨接啟動、操作引擎室或拆卸零件。TAICO條款禁止承租人碰觸引擎。若因忘記關燈等承租人行為造成電瓶沒電，可能產生救援費用。
鑰匙鎖在車內、遺失或泡水
不要強行撬開車窗或車門，請立即聯絡TAICO。鑰匙一旦通報遺失，TAICO可能基於防盜開始安排新鑰匙；即使之後找到原鑰匙，仍可能產生費用。通報前先冷靜檢查一次口袋、包包和座椅周圍。
智慧鑰匙在海邊或泳池泡水時，不要反覆按鍵或自行拆開，直接說明發生的情況。
失竊、車內遭竊或蓄意破壞
車輛不見、車窗破裂或車內被翻動時，不要任意碰觸現場，並聯絡911與TAICO。若周圍不安全，移動到明亮且有人之處。整理失竊物品、停車位置及最後看到車輛的時間。
依TAICO現行條款，車輛失竊、肇事逃逸損傷、破窗和車內遭竊可能不在補償範圍，或仍由承租人負擔。加購補償並不代表所有費用自動免除。
熱帶陣雨、淹水與颱風
無法判斷水深時不要駛入，能見度差時到安全停車處等待。颱風接近時依TAICO指示，將車移到較少風暴潮與飛散物風險的位置。TAICO現行條款將自然災害損傷排除於附帶及加購補償外，並說明未提供颱風保險。
迷路時
不要在駕駛中操作手機，先停入安全停車場再查看導航。切勿突然停在車道、路口附近或狹窄路肩。前往訊號可能不穩的地區前，可先儲存住宿地點和TAICO營業所位置。
聯絡前準備的資料
- 承租人姓名與租車合約
- 車種、顏色、車牌或車輛編號
- 目前位置、道路與附近地標
- 警示燈、聲音、氣味與可見損傷
- 事故對方車輛資料與GPD案件編號
- 可回電的電話號碼
常見問題
小刮痕也要通報嗎？
要。發現新的刮痕或凹痕時請通知TAICO；若曾碰到其他車輛或物體，應視為事故並從現場撥打911。
可以自己叫拖吊或找修車廠嗎？
請勿自行安排。先取得TAICO指示，未授權的維修或移動可能影響費用與補償判定。
事故後車子看起來能開，可以直接還車嗎？
不可以。僅看外觀無法判定安全性。請在現場聯絡911與TAICO並遵從指示。
總結
請記住：確保安全 → 必要時撥911 → 聯絡TAICO → 記錄現場與資料 → 遵從指示。避免自行修理、未經同意拖吊或隱瞞事故。
資料來源：Guam Police Department官方網站、TAICO「Terms and Conditions」。費用、補償與救援條件依合約而異，請以實際租車合約為準。
