需求

請務必記得攜帶您的護照，駕照與信用卡（Visa, Mastercard, JCB, Discover, Diners）。

*有效的居住地的中文或英文駕照(台灣、香港、或中國駕照)或國際駕照。
*年龄不低于18岁且持有驾照的司机可以开车。
*如果駕駛人和付款人不同人，駕駛人和付款人都必須提供護照。

關於款項支付

請於關島當地以信用卡（Visa, Mastercard, JCB, Discover, Diners）進行支付。恕無法使用現金、借記卡、現金卡或是旅行支票。

※當您領取車輛時，我們將預先從您的信用卡扣除100美元的押金。當您結束租賃並歸還車輛時，這筆押金將退還給您。

關於汽油

車輛在出借時皆是油錶加滿的狀態，歸還車輛時請加滿油。如未加滿汽油至油錶顯示滿線以上，將依本公司規定之油價換算表清算相關費用。

接駁到飯店服務

免費Tumon 地區飯店

租車的接送地點

※下列的飯店，備有免費接送巴士。 里奧皇宮渡假村：關島廣場渡假村SPA&方面 STARTS 關島 渡假村：關島 Reef & Olive SPA渡假村方面。

我們將在您的酒店以外的地址（Airbnb 等）接您。

*僅限於Tumon,Tamuning的地址。

關島機場與租車辦公室的接送

去程

我們沒有提供接機服務，請搭乘出租車來度夢辦公室。
從關島機場到杜夢主辦公室的距離約為1.8英里（約2.8公里）。出租車費約為20美元。多給出租車司機車費的10％至15％小費是關島的禮儀。

從關島機場搭出租車到主辦公室租車的客人才有優惠
15美元現金返還活動正在進行中！

辦理租車手續時,請出示您的出租車收據,您將享有15美元的租車折扣。

*如果沒有出租車收據，將無法享受折扣優惠。
*不能與其他折扣同時使用。

回程

免費送至關島機場。

額外駕駛

$5/1人1天

若除了承租簽約者以外，有其他人也會駕駛車輛的情形，請務必申請額外駕駛。如未按規定申辦額外駕駛，即無法適用於損害賠償制度，還請多加注意。

兒童安全座椅

$5/1天

嬰兒安全座椅

0歲～1歲又或者是體重在9kg內

幼兒安全座椅

1歲～4歲又或者是體重在9kg～18kg

兒童椅墊

4歲～11歲又或者是身高未達145cm

自助服務

親愛的客戶:請您自行安裝兒童座椅。還車時，請務必將所有租賃物品帶至我們櫃檯辦理手續。

營業損失賠償制度

承租者需支付因車輛事故而導致的營業損失賠償（車輛仍處於可出租・使用的狀態:$250, 車輛處於不可出租・使用的狀態:$400）。

事故處理手續費

事故處理手續費美金150元，如發生交通事故，本公司將派專員奔走於警察局、法院、保險公司、及修車廠之間處理一切後續相關事宜，因此必須酌收此項服務費。

關於取消預約

取消預約沒有手續費, 請從預約的確認和取消頁面進行取消預約 ,謝謝!

預約的確認・取消

關於寵物同乘

本公司為了有動物過敏體質的顧客其身體情況著想，原則上是禁止寵物同乘。還請您多加體諒與理解。

如何自助加油

還車前請確認巳加滿油, 並保留收據。
嘗試自助加油

保險排除條款

*無論是哪方的錯誤

1. 危險駕駛，醉酒駕駛，使用手機和所有其他小工具和賽車競速。
2. 車窗玻璃的破損。
3. 車內盜竊，汽車盜竊，故意破壞和被盜物品。
4. 未經授權的鴐駛人肇事造成的損壞。
5. 所有的違規罰單,除罰款外,另外加收100美元的公司服務費。
6. 任何新的損害或交通事故,都將收取150美元的服務費。
7. 拖車費。
8. 肇事逃逸。
9. 輪胎,輪蓋,鋼圈,汽車鑰匙丟失或是被竊盜等。
10. 發生事故24小時以內沒有報警及報案證明。
11. 颱風.海嘯.地震等天然災害造成之損失。

預約人跟駕駛人要同一個人嗎?

不用，但是駕駛人須攜帶台灣未逾期的有效駕照。(沒有效期也可以使用)

需要多早預約租車呢?

關島的旅遊旺季遊客眾多，為確保每位客人都能順利取車，最好在取車前三天預約。

到當地還可以預約嗎?

可以撥打台灣預約中心幫忙處哩，但安排車輛時間未必比直接到關島租車櫃台直接辦理快速，顧客可選擇對自己最方便的方式。

持有國際駕照可以租車嗎?

國際駕照可以租車，有效的美國駕駛執照、香港駕駛執照、或台灣駕駛執照皆可在關島開車。

預約需要付訂金嗎?

不需要，本公司秉持信賴客戶原則，一切款項皆到關島取車時支付。

如何預約更改或取消?會有罰金嗎?

不會，但基於信賴原則，希望能夠在租車前一天通知台灣預約中心。

人數超過乘載人數怎麼辦?

美國對於車輛超載取締嚴格，絕對不能超載,如有超過限載人數必須租用其他車種或是多租一輛車。

兒童一定要安全座椅嗎?

是的，美國對於兒童與大眾人身安全十分注重，千萬不要以身試法。

預約可以指定車輛品牌型號嗎?

本公司目前還未能指定車款，只能選擇同等級車款隨機出車，若有特殊需求可致電預約中心幫忙處理。

租車一定要保保險嗎?

沒有強制規定，但國外自駕不比國內，發生事故與後續處理手續所花費金額與精神會比國內高很多，建議盡可能保險以降低風險。

加購保險跟附加駕駛人也需要預約嗎?

不需要，但建議在台灣預約時就能夠先確定，以節省到租車櫃檯時辦理手續及溝通的時間。

有代駕司機嗎?

沒有，礙於規定，本公司不能替客戶安排任何代理駕駛。

租用車是手排還是自排?

自排，除了極少數皮卡貨車才是手排。

可以帶寵物同乘嗎?

可以，但是請務必保持車內整潔，否則須酌收清潔成本營業補償費用。

忘記帶駕照怎麼辦?

礙於法規，沒有駕照無法租車,關島租車上路一定要攜帶駕駛人有效駕照。

飯店接送等不到人怎麼辦?

可拜託飯店櫃檯人員幫忙致電杜夢灣營業所確認狀況。

付款方式?

請於關島當地以信用卡進行支付。恕無法使用現金、借記卡、現金卡或是旅行支票。

如果遇到事故該怎麼辦?

請立即停車，打開雙黃閃燈以警示後方來車，並立刻撥打911報警處理。如不知如何報警，可請車禍另一方或路人幫忙，記得維持現場原狀直到警方到達，警方至現場作筆錄後會 有報案號碼(Case number)。事故發生後，亦須立即通知本公司，我們將派員協助處理車禍及後續事宜。

交通違規怎麼辦?

基於責任原則，本公司收到罰單後會與客戶確認違規屬實，收取罰單罰款及手續費。

承租期間可以更改還車時間與地點嗎?

可以，但必須提早聯絡租車櫃檯或服務中心更改內容。

還車檢查車體有損傷該怎麼辦?

依照受損程度估價提出理賠，所以建議客人取車時檢查車輛時務必確實，最好還能拍照留證。